Guidewire oceňuje Smart Communications a Mountain West Farm Bureau cenou za inováciu 2022

Guidewire oceňuje Smart Communications a Mountain West Farm Bureau cenou za inováciu 2022

Smart Communications

Víťazi ocenení sú uznávaní za zlepšenie pohodlia pre zákazníkov, zvýšenie prevádzkovej efektívnosti a podporu nového obchodného rastu

LONDÝN a NEW YORK, nov. 22, 2022 (GLOBE NEWSWIRE) — Smart Communication™popredná technologická spoločnosť zameraná na pomoc podnikom zapojiť sa do zmysluplnejších zákazníckych rozhovorov a partner Premier Guidewire PartnerConnect Solution, dnes oznámila, že spoločnosť a jej zákazník Mountain West Farm Bureau a jej dcérska spoločnosť 360 Insurance Company boli ocenení cenou za inováciu počas Connections. , výročná zákaznícka konferencia spoločnosti Guidewire.

Spoločnosť Guidewire je strategickým partnerom spoločnosti Smart Communications, ktorá je partnerom riešenia Guidewire PartnerConnect. V súčasnosti sa viac ako 110 spoločných zákazníkov všetkých veľkostí a oblastí podnikania spolieha na inteligentnú komunikáciu, aby mohla zvládnuť komunikáciu so zákazníkmi. Títo poisťovatelia zlepšujú internú efektivitu a poskytujú podnikovým používateľom konečnú kontrolu nad tvorbou, správou a doručovaním korešpondencie so zákazníkmi. Sú tiež lídrom v poskytovaní digitálnych interakcií, ktoré požadujú moderní poistenci, keďže zákaznícka skúsenosť sa stáva novým rozdielom pre dopravcov.

„Vytvorenie diferencovanej skúsenosti poistencov je novým bojiskom, kde zákazníci získavajú alebo strácajú,“ povedal James Brown, generálny riaditeľ spoločnosti Smart Communications. „Guidewire a Smart Communications poskytujú poisťovateľom výkonnú sadu inovatívnych cloudových riešení, aby mohli transformovať transakčnú jednosmernú komunikáciu na hyperpersonalizované, kontextové zákaznícke konverzácie a zároveň generovať prevádzkovú efektivitu, ktorá prináša fenomenálnu návratnosť investícií.“

Tým, že do centra svojej digitálnej transformácie kladie zákaznícku skúsenosť, Mountain West Farm Bureau obohacuje skúsenosti poistencov o včasnú komunikáciu prostredníctvom viacerých kanálov. Okrem toho Mountain West odomyká obchodnú hodnotu údajov pomocou cielených riešení pre reporting a analytické riešenia.

Spoločnosť Mountain West sa snažila prejsť na digitálny prístup, aby zlepšila skúsenosti svojich zákazníkov aj zamestnancov. Mountain West využil integrované cloudové technológie na zlepšenie prevádzkových procesov a obohatenie skúseností poistencov.

Využitím Guidewire InsuranceSuite spolu so Smart Communications dokázal Mountain West:

  • Znížte činnosti súvisiace s údržbou zásad o 95 % vďaka prepracovaniu stoviek šablón dokumentov.

  • Dosiahnite úsporu viac ako 3 milióny USD konsolidáciou počtu používaných nástrojov správy politiky z 5 na 1, znížením závislosti od IT a znížením nákladov na spracovanie.

  • Znovu vytvorte takmer 1 000 dokumentov a nastavte ich na doručenie prostredníctvom spúšťacích udalostí.

Stratégia komunikácie so zákazníkmi „digital first“ poskytuje agilnosť a rýchlosť a zároveň spĺňa požiadavky na dodržiavanie predpisov.

Okrem toho Mountain West používa Data Studio (prostredníctvom programu Early Access) spolu s Explore na odomknutie obchodnej hodnoty údajov vytváraním cielených informačných panelov pripravených na podnikanie. Množiny údajov a vizualizácie na týchto paneloch poskytujú okamžité prevádzkové prehľady naprieč procesmi politiky, nárokov a fakturácie. Vďaka rýchlej kadencii poskytovania služieb Mountain West pokračuje vo vývoji nových prípadov použitia správ a analýz, ktoré posúvajú hranice poskytovania obchodnej hodnoty z údajov svojim používateľom.

Zistite, ako Mountain West Farm Bureau transformuje zákaznícke konverzácie so Smart Communications v tejto prípadovej štúdii a sledovaním tohto videa. Viac informácií o tom, ako môžu poisťovatelia profitovať z vopred pripravených akcelerátorov spájajúcich Smart Communications s Guidewire InsuranceSuite a partnerstvom, nájdete na www.smartcommunications.com/guidewire/

O inteligentnej komunikácii

Smart Communications je popredná technologická spoločnosť zameraná na pomoc podnikom zapojiť sa do zmysluplnejších konverzácií so zákazníkmi. Jeho Conversation Cloud™ platforma jedinečne poskytuje personalizované, omnikanálové konverzácie naprieč celým zákazníckym zážitkom, čím umožňuje spoločnostiam uspieť v dnešnom svete zameranom na digitál a zákazníkov, pričom zároveň zjednodušuje procesy a efektívnejšie funguje. Smart Communications má centrálu vo Veľkej Británii a obsluhuje viac ako 650 zákazníkov z pobočiek v Severnej Amerike, Európe a Ázii a Tichomorí. Platforma Conversation Cloud od spoločnosti Smart Communications zahŕňa výkon správy zákazníckej komunikácie (CCM) na úrovni podniku SmartCOMM™formuje transformačné schopnosti, ktoré umožňuje SmartIQ™ a odborná znalosť obchodnej dokumentácie SmartDX™. V roku 2021 spoločnosť získala Assentis, popredného európskeho poskytovateľa softvérových riešení, ktorý sa špecializuje na riadenie komunikácie so zákazníkmi (CCM) so zameraním na odvetvie finančných služieb. Ak sa chcete dozvedieť viac, navštívte smartcommunications.com.

Kontakt:
Roberta Pattersonová
[email protected]

Guidewire oceňuje Smart Communications a Mountain West Farm Bureau cenou za inováciu 2022

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *